FAQ

Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

  • Wie kann ich mein Paket verfolgen?

    Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, wird Ihnen eine E-Mail zugesandt, die eine Tracking-Nummer enthält. Mit dieser können Sie Ihre Bestellung nachverfolgen. Bitte kontrollieren Sie auch hier sicherheitshalber Ihren Spam-Ordner.

  • Wie lange dauert der Versand?

    Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1‒6 Werktage (Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen slowakischen Feiertagen), je nach Herkunftsland des Empfängers. Im Fall einer Sofortüberweisung beginnt die Lieferfrist einen Tag nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. In allen übrigen Fällen beginnt die Lieferfrist einen Tag nach Bestelleingang. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, wird Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer zugesandt, mit der Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

  • Wohin liefert MasterLin.com?

    Wir versenden innerhalb der Europäischen Union.

  • Wer trägt die Kosten des Versands?

    Zu den angegebenen Produktpreisen kommen die Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie direkt im Bestellvorgang.

  • Wie funktioniert der Versand bei Master Lin?

    Nach erfolgter Bestellung wird Ihnen eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontrollieren Sie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner. Diese E-Mail enthält auch Ihre Rechnung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, bekommen Sie eine Versandbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. In dieser wird Ihnen eine Tracking-Nummer mitgeteilt, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Bitte kontrollieren Sie auch hier sicherheitshalber Ihren Spam-Ordner.

Rücksendung & Rückerstattung

TCM

  • Was sind die 5 Elemente?

    In China gilt die Zahl fünf als die Zahl des Lebens, sie wird durch die fünf Elemente Holz, Feuer, Erde, Metall und Wasser verkörpert. Diese wiederum werden den Fünf Wandlungsphasen zugeordnet, die in der chinesischen Lehre der Beschreibung von zeitlichen Abläufen, der Jahreszeiten, aber auch der Wachstums- und Entwicklungsphasen des Menschen dienen. Besonderes Augenmerk wird auf Harmonie, Ruhe und Ausgeglichenheit gelegt.

  • Was sind die Meridiane?

    Meridiane, genauer gesagt „Leitbahnen“, sind in der TCM Kanäle, in denen die Lebensenergie Qi fließt. Demnach gibt es zwölf Hauptleitbahnen. Die Anfangs- und Endpunkte befinden sich jeweils in den Händen und Füßen. Jeder Meridian ist einem Funktionskreis (Organsystem) zugeordnet. Meridiane bzw. die auf ihnen gelegenen Akupunkturpunkte können durch Druck (Akupressur, Massage), Akupunktur, Wärme oder gymnastische Übungen sowie Atemübungen beeinflusst werden. Mit den Master Lin-Produkten lassen sich diese Punkte aktivieren. Der Master Lin Gold Balm ist hierfür besonders gut geeignet.

  • Was bedeutet „Qi“?

    Qi ist die alles erfüllende Lebensenergie. Diese ist formlos und unsichtbar, doch laut TCM immer zu spüren und intuitiv fassbar. In unserem europäischen Verständnis entsprich Qi am ehesten den Begriffen Urkraft oder Lebensenergie. Das Qi durchströmt über die Meridiane den ganzen Körper und durchdringt auch unsere Umwelt. Solange es ungehindert fließen kann, ist der Mensch gesund und befindet sich im körperlich-seelischen Gleichgewicht. Wird der Fluss jedoch gestaut oder blockiert, entsteht Krankheit.

  • Was bedeutet Yin Yang?

    Eines der Schlüsselkonzepte der TCM ist der Gegensatz von Yin und Yang, der auf die Beobachtung zurückgeführt wird, dass in der Natur alles einem dynamischen Wandel bzw. dem Zusammenspiel gegensätzlicher Elemente unterliegt.

    Dargestellt wird dieses Zusammenspiel in Form der kreisförmigen Monade. Yin, das weibliche Prinzip, wird als dunkle Hälfte, Yang, das männliche Prinzip, als helle Hälfte abgebildet. Yin und Yang stehen symbolisch für diesen universellen Prozess einer sich ständig verändernden Wirklichkeit. Den Tag gäbe es nicht ohne die Nacht, Winter nicht ohne Sommer, Ruhe nicht ohne Aktivität und Dunkelheit nicht ohne Licht.

    Bei Betrachtung dieser Polaritäten fällt auf, dass Yin und Yang zwar Gegensätzliches darstellen, diese Gegensätze einander aber brauchen. Alle Funktionen unseres Körpers haben einen Yin- und einen Yang-Anteil, ein Ungleichgewicht erzeugt immer Unwohlsein. Ziel ist daher Harmonie und Balance der beiden Prinzipien.

Inhaltsstoffe

  • Woher kommt das Feingold?

    Das Feingold beziehen wir von einer verlässlichen Quelle aus Deutschland, einem Blattgoldhersteller (Eytzinger.de). Dieser Blattgoldproduzent wiederum bezieht das Feingold von Agosi (agosi.de), einer allgemeinen Gold- und Silberscheide-Anstalt. Hier wird kein Gold abgebaut, sondern das Feinmetall wird aus edelmetallhaltigen Reststoffen gewonnen. Das von uns verwendete Feingold ist also ethisch unbedenklich.

  • Wird in Master Lin Produkten Palmöl verwendet?

    Der Anbau von Palmöl ist ökologisch und sozial aus verschiedensten Gründen problematisch, daher setzen wir – sofern verfügbar ‒ zertifiziertes Palmöl ein. Palm(kern)öl hat sehr charakteristische produktrelevante Eigenschaften (wie z. B. Schmelzpunkt, Fließverhalten), daher kann es nicht durch Alternativen ersetzt werden. Die in Mitteleuropa erzeugten Pflanzenöle sind für die meisten Anwendungen technisch nicht geeignet. Um den gleichen Ertrag z. B. an Sojaöl zu produzieren, bräuchte man ca. die siebenfache Agrarfläche. Das heißt, der Ersatz von Palmöl würde das Problem eher vervielfachen.

    Wir verwenden nur Palmölderivate (kein Palmöl entsprechend den NATRUE-Kriterien), die – wo immer möglich und verfügbar – aus zertifizierter nachhaltiger Lieferkette stammen und zumindest MB(Mass Balance)-Qualität nach dem RSPO-Zertifizierungssystem aufweisen.

  • Was sind Naturstoffe und wie hoch ist der Mindestgehalt?

    Naturstoffe sind Stoffe, die direkt aus der Pflanze (pflanzliche Öle, Kräuterextrakte, ätherische Öle, …) oder aus Mineralquellen (z. B. Salz) gewonnen werden. Sie entstehen durch physikalische Prozesse bzw. unter Verwendung natürlicher Mikroorganismen oder Enzyme (z. B. Fermentierung). Bei NATRUE wird abhängig von der Produktkategorie ein bestimmter Mindestgehalt an Naturstoffen vorgeschrieben (Produktkategorien sind z. B. Emulsionen W/O, tensidhaltige Produkte wie Duschbäder, Shampoos usw.)

  • Wird in den Master Lin Produkten Glycerin eingesetzt?

    Ja wir setzen Glycerin in den Master Lin Rezepturen ein. In der Inhaltsstoff Liste steht dann „Glycerin“. Es wird jedoch ausschließlich Glycerin pflanzlichen Ursprungs eingesetzt, das NATRUE Siegel setzt dies ohnehin voraus. Dieses Glycerin wird natürlich gewonnen. Glycerin ist also nicht immer gleich Glycerin und nicht verwerflich.

  • Was sind naturnahe Rohstoffe und wie hoch ist der Maximalgehalt?

    Naturnahe Inhaltsstoffe (auch allgemein als Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs bekannt) sind solche, die aus natürlichen Inhaltsstoffen durch chemische Modifikationen gewonnen werden. Beispielsweise kann pflanzliches Glycerin durch chemische Verarbeitung von Pflanzenölen gewonnen werden. Natrue schreibt abhängig von der Produktkategorie einen Maximalgehalt an naturnahen Rohstoffen vor.

  • Wie wirkt das Gold in den Produkten?

    Gold ist eines der ältesten Heilmittel der Menschheit. Bereits für Paracelsus war Gold ein Universalheilmittel, und auch in der Antike schützte man damit die Haut vor Entzündungen und nutzte es zum Kühlen bei Schwellungen. Heute weiß man, dass Gold in minimaler Dosierung einen regulierenden Einfluss auf das menschliche Immunsystem hat. Gold besitzt eine hohe bioelektrolytische Leitfähigkeit, durch die für die Haut wertvolle Substanzen ins Zellkleid eindringen und dort ihre Wirkung entfalten können. Laut TCM stimuliert Gold die Energieleitbahnen des Körpers und wirkt ausgleichend.

  • Wie wirkt die Perle in den Produkten?

    Perle enthält 18 verschiedene Proteine, die auch im menschlichen Körper vorkommen, und hat zudem einen hohen natürlichen Kalzium- und Aminosäuregehalt. Sie wirkt entzündungshemmend und kann sowohl akut als auch bei schon geschädigtem Hautbild (nach häufigem Sonnenbaden, abgeheilter Akne, Neurodermitis, Ekzemen) eingesetzt werden. Die Perle ist wichtig für die Zellregeneration, wirkt aufbauend und repariert laut TCM Hautschäden. Zusätzlich besitzt sie die Eigenschaft, den natürlichen pH-Wert der Haut wiederherzustellen und Altersflecken vorzubeugen.

  • Was sind naturidentische Rohstoffe?

    Naturidentische Rohstoffe sind solche, die auch in der Natur existieren, jedoch nicht mit angemessenem technischem Aufwand oder in ausreichender Qualität oder Reinheit daraus gewonnen werden können und daher im Labor reproduziert werden. Nach den NATRUE-Kriterien sind nur bestimmte Mineralien und Konservierungsstoffe in naturidentischer Form zulässig.

Allgemeines

  • Wie werden die Master Lin-Produkte konserviert?

    Zur Konservierung werden nur von Natrue zugelassene Konservierungsmittel natürlichen, naturnahen oder naturidentischen Ursprungs verwendet. Nicht eingesetzt werden konservierende Stoffe wie Triclosan, Phenoxyethanol oder Parabene.

  • Wie wirken die Master Lin-Rezepturen?

    Master Lin-Rezepturen wirken ausgleichend, energetisierend, harmonisierend und vitalisierend. Das ganzheitliche System der TCM postuliert Gesundheit als Harmonie und Gleichgewicht von Energien. Ziel ist immer die Balance zwischen den Polaritäten Yin und Yang, der Lebensenergie „Chi“ und den Fünf Elementen (Feuer, Erde, Metall, Wasser, Holz) im Körper. So setzt Master Lin in allen Produkten immer alle fünf Elemente ein und erzielt damit ausbalancierte, neutrale Formulierungen.

    Zusätzlich legt Master Lin einen Schwerpunkt auf Aromatherapie. Es geht nicht vorrangig um den einzelnen Wirkstoff, sondern um die Balance aus den aufeinander abgestimmten Stoffen. In jedem Produkt finden sich Inhaltsstoffe aller fünf Elemente. Dadurch wird die Haut nach dem Yin-Yang-Prinzip ins Gleichgewicht gebracht. Aus diesem Grund sind alle Master Lin-Produkte für jeden Hauttyp und jedes Alter geeignet. Die Haut bekommt, was sie benötigt, und wird wieder in Balance gebracht.

  • Kann ich sicher sein, dass bei den Master Lin-Produkten keine Tierversuche gemacht werden?

    Wir können bestätigen, dass von uns keine Versuche an Tieren durchgeführt wurden, es wurden auch nie Tierversuche in unserem Namen beauftragt. In der EU-Kosmetikverordnung (Verordnung (EG) Nr. 1223/2009) ist festgelegt, dass Kosmetika nicht an Tieren getestet werden dürfen. Unsere Produkte werden nicht in China verkauft. Auch unsere Rohstofflieferanten dürfen kosmetische Rohstoffe nicht in Tierversuchen testen. Was wir allerdings nicht vermeiden können, ist, dass Lieferanten Tierversuche für andere Zwecke durchführen. Wir können Ihnen jedoch bestätigen, dass wir unsere Rohstoffe nur von vertrauenswürdigen Lieferanten beziehen. Ein kürzlich erschienener Bericht der EU-Kommission zum Stand der Tierversuche bei kosmetischen Mitteln zeigt, dass praktisch keine Fälle von Nichteinhaltung des Verbots von Tierversuchen in EU-Mitgliedsstaaten gemeldet wurden.

  • Master Lin-Produkte werden auf Basis von Geheimrezepturen entwickelt. Woher kommen diese?

    Die sensationellen Rezepturen basieren auf der Traditionellen Chinesischen Medizin (TCM), einem über 3000 Jahre alten, hochentwickelten Medizin- bzw. Heilsystem. Dieses medizinische Wissen wurde auch an den chinesischen Kaiserhöfen eingesetzt. Die Hofdamen wurden damals in ihren Bemühungen, ihre Schönheit zu erhalten, von ihren Leibärzten und Priestern unterstützt. Die Schönheitsgeheimnisse der chinesischen Kaiserinnen wurden aufgezeichnet und streng bewacht. Die Kaiserinnen waren berühmt dafür, ihre Schönheit mithilfe geheimer TCM-Rezepturen bis ins hohe Alter zu erhalten. Master Lin, der Namensgeber der Marke, ist ein Experte für fernöstliche Kräuterheilkunde und hatte Zugang zu diesen Schönheitsrezepturen.

  • Warum ist Master Lin NATRUE- und nicht Bio-Zertifiziert?

    Eine Bio Zertifizierung ist bei unkomplizierten Kosmetikprodukten, deren Inhaltsstoffe vor allem aus Europa stammen, leichter umzusetzen, als bei hochkomplexen TCM Rezepturen. Master Lin arbeitet mit höchst diffizilen Formulierungen und mit sehr außergewöhnlichen Inhaltsstoffen, wie mit dem Reishi Pilz, der Angelika Wurzel, der Zaubernuss oder dem Tigergras (teilweise aus Fern-Ost kommend) und setzt bis zu 50 verschiedene Stoffe pro Produkt ein. Es sind leider nicht immer alle Wirkstoffe in Bio-Qualität am Markt verfügbar.

  • Sind Master Lin Produkte vegan?

    Master Lin verwendet in sehr vielen seiner Produkte die Perle oder Bienenwachs, somit sind die Produkte nicht mehr vegan. Es werden natürlich nur Perlen aus zertifiziertem Ursprung verwendet. Folgende Produkte enthalten keine Perle oder andere tierische Inhaltsstoffe und sind somit vegan:

    • Master Lin Facial Tonic
    • Master Lin Shower Balm
    • Master Lin Body & Face Oil
    • Master Lin Conditioner

  • Was bedeutet die NATRUE-Zertifizierung?

    Das NATRUE-Label steht jedoch mit seinen strengen Kriterien für qualitativ hochwertige Naturkosmetikprodukte. Die NATRUE-Zertifizierung garantiert, dass die Art der Inhaltsstoffe, die zulässigen Verarbeitungsmethoden und die Gesamtzusammensetzung der Produkte den Angaben „natürlich“ wirklich entsprechen.

    NATRUE-zertifizierte Produkte enthalten 100% natürliche, naturnahe oder naturidentische Inhaltsstoffe. Silikone, Parabene, Mineralöle, Mikroplastik, synthetische Duftstoffe oder gentechnisch veränderte Organismen sind nicht zulässig.

  • Was ist der pH-Wert der Haut bzw. warum ist dieser für ein schönes Erscheinungsbild so wichtig?

    Bereits seit rund 100 Jahren ist bekannt, dass die Haut leicht sauer ist. Beim gesunden Menschen liegt der durchschnittliche Haut-pH-Wert bei 5,5. Dieser Wert kommt durch körpereigene saure Substanzen wie Schweiß, Talg und Hornzellen zustande. Wie bedeutend diese sauren Hauteigenschaften sind, zeigt der sogenannte Säureschutzmantel. Dieser schafft schlechte Lebens- und Vermehrungsbedingungen für Bakterien, Pilze und Viren, während normale Hautkeime im sauren Milieu optimale Bedingungen vorfinden und so vor krankheitserregenden Keimen schützen können. Die Aufgabe des Säureschutzmantels ist es, schädliche Mikroorganismen und negative Umwelteinflüsse abzuwehren und die Haut vor Infektionen, Reizung, Allergie und Austrocknung zu schützen. Dieses ausgeklügelte Abwehrsystem kann aber durch zu häufiges Waschen mit aggressiven Substanzen zerstört werden. Master Lin garantiert die richtige Pflege, denn die Produkte sind an den pH-Wert der Haut angepasst!

  • Was bedeutet Aromatherapie?

    Seit Tausenden von Jahren wird die Aromatherapie in allen Kulturkreisen zur Harmonisierung von Körper und Geist eingesetzt. Aromatherapie als ganzheitliche Therapie betrachtet den Menschen als Einheit aus Körper, Geist und Seele. Feine ätherische Öle wirken ausgleichend bei energetischem Ungleichgewicht und stärken das Immunsystem. Sie sind die Seele und die Lebenskraft einer Pflanze.

    In der Master Lin-Kosmetiklinie wird die heilende Wirkung der ätherischen Öle in Kombination mit der Traditionellen Chinesischen Medizin optimal eingesetzt.

  • Aus welchem Material bestehen die Masterlin Bürsten?

    Die Bürsten bestehen aus Buchenholz, Rosshaar und Bronzedraht.

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